全周期客户联络解决方案
打通全业务流程,全面赋能引流获客、影响转化、客户服务等场景数字化升级
| 售前服务
| 售后服务
| 全包服务
| 定制服务
售前服务由服务商客服服务
根据购买意向对不同的用户进行引导 提升转化率 建立储备知识库 精准回复 提升服务数据与质量
售后服务由服务商客服服务
对进行咨询、投诉以及由售前转接的售后客户解答疑问 处理投诉和安抚客户情绪 提供客服端接待情况、询单流失分析
售前售后服务商客服服务
售前与售后的基础上拥有服务特色与理解深入了解产品 保证提供服务的效率与质量
定制服务由服务商客服服务
大促场景模拟 结合专业化培训 提升响应时间与答问比 弹性增加客服坐席与排班时间 降低商家人工成本