客服系统

平响、答问比有保障
在线签约、实时质检
按人数、周期订购
效果付费 平台保障
全周期客户联络解决方案
打通全业务流程,全面赋能引流获客、影响转化、客户服务等场景数字化升级
| 售前服务
| 售后服务
| 全包服务
| 定制服务
售前服务由服务商客服服务
根据购买意向对不同的用户进行引导 提升转化率
建立储备知识库 精准回复 提升服务数据与质量
24小时全天在线
提升转化率
提升销量
服务内容
产品推荐
订单备注
在线接待
智能质检
问题答疑
询单转化
售后服务由服务商客服服务
对进行咨询、投诉以及由售前转接的售后客户解答疑问
处理投诉和安抚客户情绪 提供客服端接待情况、询单流失分析
加速员工成长
提升销售业绩
提效线索管理
服务内容
传递方案
异议处理
订单答疑
快递核实
在线接待
售前辅助
售前售后服务商客服服务
售前与售后的基础上拥有服务特色与理解
深入了解产品 保证提供服务的效率与质量
全渠道接入
全场景覆盖
全流程管理
服务内容
售前客服
售后客服
群组搭建
智能质检
专属服务
项目培训
定制服务由服务商客服服务
大促场景模拟 结合专业化培训 提升响应时间与答问比
弹性增加客服坐席与排班时间 降低商家人工成本
节约人力成本
提效部门协同
服务标准化
服务内容
全包服务
售前客服
售后客服
专席服务
大促服务
临时服务
行业领先、自主创新的AI核心技术
经过十亿级在线调用的泛行业场景,语音技术、NLP、机器视觉三大AI核心技术领先行业,屡获国际赛事大奖
01 业务保障
02 运营保障
03 响应保障
业务保障
  • 服务稳定
  • 质量可靠
  • 质量实施标准严格健全
语音技术
运营保障
  • 搭建专属知识库
  • 跟踪数据效果
  • 多重策略确保稳定
自然语言处理(NLP)
响应保障
  • 全时段服务
  • 实时监控保障服务
  • 问题分级制快速响应并解决
响应保障

常见问题

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