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微信小店客服外包分享直播避坑指南
2024-06-05    102    来源:

我们已经了解了视频号直播的巨大潜力,那么今天我们来看看视频号直播需要注意的事项,分享一份避坑指南。

最近,你的视频号直播还顺利吗?今年2月,创作者圈内普遍发现,视频号直播的审核突然变严了。许多号主因为“小失误”而被罚。比如在直播间抽烟直接收到系统警告;某些词语触碰了禁忌导致直播被切断;有人带娃测试直播,结果直播功能被封到2031年;甚至还有无人直播的账号被封到2041年。

禁言和警告只是小惩罚,一旦封号流量就会清零,被封10年、20年更是尴尬。幸好,微信官方发布了视频号直播功能使用条款和行为规范,从中我们可以找到一些关键点。

首先,视频号直播间存在违禁词。虽然官方还未出具明确的文档规定,但我们可以参考新广告法:所有与“最”相关的形容词,如最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀等;与“一”相关的词,如中国第一、全网第一、销量第一,TOP1;表示权威性的词,老字号、中国驰名商标、特供、专供等;还有首选、首个,国家级、全球级,以及无法考证的史无前例、万能等,所有新广告法涉及的内容在视频号直播里都是禁忌。

视频号直播对某些画面也有严格的限制。比如小孩或未成年参与直播;不当展示各部门的标识、徽章,如国旗、警徽等;涉及黄赌毒;侵犯肖像权、品牌logo出镜、侵犯个人名誉权等。侵犯隐私,如偷拍偷录、公布他人姓名、联系方式、聊天记录等更是绝对不被允许。其它禁止内容还包括但不限于盗播、转播他人知识产权的内容或泄露他人的商业机密;投资、融资类内容,如荐股、网贷、推销金融产品、证券或期货有偿咨询;暴力和恐怖的画面,如虐待、杀害动物,殴打和暴力威胁他人;假吃、以催吐方式进食、宣扬量大多吃、胡吃海塞、暴饮暴食等吃播内容;展示使用(仿真)刀具、枪支,表演危险性动作等。

视频号直播明确禁止无资质发布新闻或时政信息;无资质发布募捐、筹款等公益慈善类内容;严禁宗教、迷信类内容,如算命、法术、驱鬼、预测国运、个人发展等;禁止解说或展示未取得文化行政部门内容审查批准文号或备案编号的网络游戏产品。

在交易相关的内容中,严禁无资质宣传医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、烟草、成人用品;推广未经允许的第三方平台服务,比如其他平台的二维码、外部链接等;引导线下交易,导流至其他平台交易、银行卡交易也不行。

操作方面,视频号不允许一人多机位或录播;主播离开直播间,画面长时间不动,没有音频出现也属于违规行为。如果在连麦过程中有一方违规,双方则会一起被封。

带货的朋友们注意,小商店卖书需要出版社提供的经营许可证和书本扉页的合法出版证明;虚拟产品禁止在小商店售卖,即使是与书籍等实体产品搭配销售的情况;没有销售权限卖口罩,会被封;个人商店日订单10万元以上,没有白名单,无法使用小商店,如果引导大家微信下单和支付等,也需要谨防被封。

那么,一旦不小心触及了“红线”该怎么办?实操小伙伴告诉我们,被系统限流和封禁时不要慌张,直接下播,重新开播。开播后可以输出自己领域的专业技能,和大家聊聊生活工作,增加评论,多进些社群宣发直播间就好。

偷偷提示大家,教育、情感、互联网类视频号主,不要让直播间变成纯干货直播间,有同行告诉我们,官方非常扶持生活、才艺、情感类视频号主,对于讲解视频号玩法规则链路的直播间,通通不给流量哦。


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