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贯穿客服、业务、质检多种职能人群、有机协同 把控服务质量
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大大减少问题响应时间和解决时间 满意客户及改进服务
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｜ 售前服务
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｜ 定制服务
售前服务由服务商客服服务
根据购买意向对不同的用户进行引导 提升转化率
建立储备知识库 精准回复 提升服务数据与质量
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对进行咨询、投诉以及由售前转接的售后客户解答疑问
处理投诉和安抚客户情绪 提供客服端接待情况、询单流失分析
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售前售后服务商客服服务
售前与售后的基础上拥有服务特色与理解
深入了解产品 保证提供服务的效率与质量
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全流程管理
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售前客服
售后客服
群组搭建
智能质检
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项目培训
定制服务由服务商客服服务
大促场景模拟 结合专业化培训 提升响应时间与答问比
弹性增加客服坐席与排班时间 降低商家人工成本
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提效部门协同
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全包服务
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售后客服
专席服务
大促服务
临时服务
视频号客服外包方案
  • 消费品
  • 服饰
  • 家电
  • 家居
  • 3C
  • 生鲜
为快消行业（食品、酒水、美妆、母婴、日用家清等）的商家提供标准化产品+定制化服务内容的服务方案，帮助商家在服务过程中降本增效，进而达到提升消费体验的目标。 按行业化典型场景为客户输出更专业更高效的解决方案，基于标准化的场景能力，降低投入时间和成本，最大化保障服务高效落地。 结合产品服务升级及价格优化、全链路数字化监控，打造一体化服务解决方案。 按行业化典型场景为客户输出更专业更高效的解决方案，基于标准化的场景能力，降低投入时间和成本，最大化保障服务高效落地。 按行业化典型场景为客户输出更专业更高效的解决方案，基于标准化的场景能力，降低投入时间和成本，最大化保障服务高效落地。 智能客户联络管理系统提升售后咨询、问题反馈、维修保养等场景下的客户服务效率，为经销商及终端客户提供更好的服务体验
消费品解决方案
为快消行业（食品、酒水、美妆、母婴、日用家清等）的商家提供标准化产品+定制化服务内容的服务方案，帮助商家在服务过程中降本增效，进而达到提升消费体验的目标。
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服饰解决方案
按行业化典型场景为客户输出更专业更高效的解决方案，基于标准化的场景能力，降低投入时间和成本，最大化保障服务高效落地。
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家电解决方案
结合产品服务升级及价格优化、全链路数字化监控，打造一体化服务解决方案。
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按行业化典型场景为客户输出更专业更高效的解决方案，基于标准化的场景能力，降低投入时间和成本，最大化保障服务高效落地。
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3C解决方案
按行业化典型场景为客户输出更专业更高效的解决方案，基于标准化的场景能力，降低投入时间和成本，最大化保障服务高效落地。
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生鲜解决方案
智能客户联络管理系统提升售后咨询、问题反馈、维修保养等场景下的客户服务效率，为经销商及终端客户提供更好的服务体验
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03 响应保障
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